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    公共关系学模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    公共关系工作的一般程序是（）。

    • A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
    • B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
    • C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
    • D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
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    行动公众。

    一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?

    在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）。

    • A、协调观念
    • B、服务观念
    • C、传播观念
    • D、互惠观念
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